Inpasseringssystemet

För att sammanfatta läget med passersystemet så har styrelsen här sammanfört den information vi redan gått ut med i ett eget lite längre inlägg samt kompletterat med senaste informationen.

Först vill vi börja med att åter igen beklaga att systemet inte fungerar som det ska och vi inser alla problem som detta för med sig i er vardag.

Vi gör allt vi kan tillsammans med installatören Manison för att lösa alla problemen.

Hur började det

En tidigare styrelse bestämde att vi ska ha ett passersystem från Steplock (de levererar hårdvaran till Manison) efter en utvärdering av olika alternativ. I nästa skede antog man en offert från företaget Manison för att sköta installationen av det valda passersystemet.

Redan fasen med installation har lämnat en del att önska. Det har estetiskt inte blivit perfekt samt bemanningsproblem från leverantörens sida (personal har slutat och andra har varit långtidssjuka) har gjort att installationen dragit ut på tiden. Manison är ett litet Täbyföretag vilket är bra för att de finns nära men samtidigt är de känsliga när flera av de kritiska resurserna inte finns tillgängliga.

Det visade sig ganska snart att vi fick in många felanmälningar rörande systemet, dvs installationen dras med flera olika tekniska problem.

Vad har vi för problem?

• Ibland fungerar inte brickan eller det tar lång tid att öppna
• Bokningstavlan fungerar inte
• Läsarna tjuter
• Andra kan komma in i tvättstugan under min tvättid
• Porttelefonen slutar att fungera

Att bo bredvid en läsare som tjuter upprepade tillfällen under natten kan göra att tålamodet tryter för de flesta, vi förstår det.

Vad beror problemen på?

Under resans gång har vi kunnat konstatera ett antal olika felkällor

• Olika version av hårdvara i läsarna
• Enstaka trasiga läsare
• Problem med mjukvaran vilket resulterat i ett antal mjukvaruuppgraderingar
• Gamla slutbleck (det är de som öppnar och låser dörrarna)
• Installationsmisstag
• Nätverksproblem

Vad gör vi nu?

Vi har tillsammans med leverantören hanterat en mängd av problem under tiden som installationen har fortskridit och huvudfokus ligger nu på själva nätverket som förbinder alla kortläsare, centralenheter med internet.

Det som gör att en kortläsare börjar att tjuta eller att en bokningstavla slutar att fungera är att den tappar kontakten med närverket under en längre period. Att få igång den igen är relativt enkelt, man startar om den, men skadan är redan skedd i och med att enheten slutat fungera då den inte längre har kontakt med nätverket.

Med andra ord, det vi fokuserar på nu är att förstå varför enheterna tappar kontakten med nätverket, det är något som inte ska hända normalt sett.  

Hur jobbar vi?

Nu sker samtalen mer strukturerat i en projektform med inblandade parter, en ny part har tagits in utifrån som är expert på nätverk för att täcka in det området. Allt detta drar ut på tiden då flera parametrar ska testas och ingen huvudkälla till problemet har ännu kunnat pekats ut men vi misstänker just nu att nätverket är boven i dramat.

Projektgruppen består av Claes, Minna och Nils från styrelsen och vi har fortsatt förtroende för att detta ska kunna lösas i samarbete med alla inblandade.

Summering

De tär på oss alla som bor här i föreningen och som till och från upplever problemen, vissa portar mer än andra.

I och med detta så avvaktar vi lite med att exempelvis lansera webbmöjligheten till att boka. Dels för att kunna göra lite egna tester i mindre skala, för att på det viset försöka vara lite proaktiva och förhoppningsvis hinna fånga upp eventuella problem. Bokningstavlorna var inte helt problemfria att släppa på, tyvärr. Så därför tar vi små steg med lanseringarna och inte bara släpper på allt på en gång.

Vi i styrelsen vet att informationen kring projektet är komprimerat till infobladet ”Styrelsen informerar” och vissa nyhetsinlägg vid enstaka händelser. Det handlar bara om att det är inte mer än så att informera om då framstegen är små med alla tester som utförs och analyseras. Men ni kan vara säkra på att vi informerar när vi vet mera.

Styrelsen